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再议市场品牌建设——无锡市场协会 杨四方

    今天在互联网+新常态下,我们的专业批发市场围绕商品交易市场转型升级,打造全国著名品牌市场,塑造全国市场品牌商品新形象,引导市场向第六代市场升级,有效结合电子商务,打造网上网下同一市场,线上线下融合,抵制纯电商的恶性竞争,探讨有形市场同电商结合的新思路、新模式 ,大力推广成功经验,在我市商品交易市场中开展信用体系建设、信息化建设、仓储物流体系的建设 ,使我市各类专业市场体系、配套设施、规模、资源分布更趋合理科学。
    今天,电商冲击,市场外迁,行业转型,市场改造,市场升级。给我们带来了前所未有的挑战,也给我们带来了前所未有的机遇,从不同程度上来讲,这也是经济社会发展和信息化技术,在我们行业上的正常反应,如何适应在新常态下抓住互联网+时代机遇,如何适应当前经济和社会发展的需要,充分利用信息化技术手段,改造我们市场,改进我们服务,拓展我们行业发展的新空间,打造我们市场发展的新平台,是我们当前市场转型升级急需要解决的问题。解决的好,我们将向前迈出一大步,开创我们发展新空间,解决的不好,我们将被时代淘汰。
笔者认为要想解决的好首先是要创新品牌管理模式,不断在管理上进行创新,摸索出一套独具特色的品牌管理模式。这是时下市场转型升级发展的必然,也是各类品牌管理的科学整合,它可以充分体现系统性、整体性和完善性。
(1)建立品牌商城
    二十多年的市场运行变迁,传统批发市场维系着多、杂、乱的旧模式,充斥着同质化竞争的态势、毫无创新。所以要摆脱传统批发市场的模式,就应瞄准借鉴国内外知名商城,确立“自己品牌商城”的特性。
①给商城以清晰准确定位,确定自己“品牌商城”的特色;
②经营场所能够充分满足多数品牌商品经销商的经营规模化发展的需要;
③商城具有统一的标识系统;
④确立商城字号,具有广泛的知名度;
⑤具有不断创新的商城经营理念,逐步形成专业化、规模化、品牌化、网络现代化的大型批发零售商城。
(2)引进品牌商家
    引进并培育一批具有现代营销意识的经销商,是品牌商城长远稳定发展的基础。
①完善招商审查制度,对入场经销商总经销做到“宁缺毋滥”,保证入场商家质量。要对经营资质、经营经历、经营能力、经营理念、营销网络等等方面进行深入细致的了解和严格审查。
②变租赁管理为引导市场营销服务。定期培训、每年对经销商进行一至三次法律法规和营销的专业培训,提高经营素质。
③健全商城经销商淘汰机制。对经销商经营业绩、遵纪守法、消费者投诉、合同履约率进行考核。造就一批具有经济实力的品牌商家。
(3)销售品牌商品
    对入驻商品的注册商标证书、产品质检报告、免检证书、产品品牌标识、生产企业营业执照、授权证书合法性、有效性进行严格审查,符合要求的发放《品牌商品经营许可证》。从源头上防止了假冒伪劣商品进入商场,并加强品牌商品日常管理,依据楼层品牌商品台账,逐月抽查、每季详查,发现违规“品牌”,发出处罚通知书,限期进行整改,并通过国际性的系列活动,引入知名品牌,引导经销商代理、入驻商场的国际知名品牌、中国驰名名牌、著名商标品牌产品和商品。
(4)提供品牌服务
    要倡导“创新、求实、诚信、敬业”的企业精神和“规范管理、诚信创业、人才至上”的发展理念,以质量求生存,以诚信创品牌,以人才促发展。确立“顾客至上”的服务理念,密切关注顾客已经明示和潜在的服务要求,把服务水准从过去的“初级服务”提升到高级“品牌服务”和“超值服务”。要引入ISO9001:2000质量管理体系标准,强化企业的服务管理工作。建立“坚守承诺、诚实经商、关注细节、超值服务、感动顾客、赢得忠诚”的质量体系,对各类服务工作实行全面控制、全程控制,使经营的商城成为众口皆碑的安全、放心、舒适、优美的经营和购物环境。
(5)满足品牌消费
    由于品牌商场具有级差地租优势,使广大消费者真正享受到高档商品、中档价位、实惠的消费品牌商品,充分满足购买消费品的消费者的不同需求,商场应建立经销商“售后服务承诺”和商场“先行代赔”制度,并建立消费者投诉点,不仅保证消费者放心消费,而且保证投诉得到妥善处理,投诉处理及时率达100%,投诉满意率达100%,建立网络联络点,广泛收集消费者消费意识,消费趋势以及消费行为等信息资料,针对性地组织客商、品类、货源,形成合理的适应消费潮流的经营品种结构,充分满足广大消费者需求。
为此我们要弘扬诚信,提升质量,改善服务,铸造品牌,融合电商,使无锡的各类专业批发市场再创辉煌。

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